说句实在话，我现在的客户多数是我在一个厂做销售时的老客户，不过这些客户是我自己建立起来的，老板的客户我是一个也没有带。
在和这些客户的交往中，除了我的热情和真诚外，我最大长处是想客户所想，解客户之难，和客户打交道最重要的是价格与服务。
在厂里公司做销售，销售人员是有个最低的价格限制的，你是没有价格主动权的，价格权是掌握在老板手里的，老板只给个最低价，那你拿什么赢得客户的信任呢？
那只能在服务多下点功夫，比喻说能按时交货，保证产品的质量，这两项工作你是能做得到的，产品质量你要做的单子，那你就进行每一道工序的跟踪。
首先对产品原材料的跟踪，原材料的选取是根据客户所订产品价格而来定的，是产品质量的前提和保证。
其次对对产品工艺的跟踪，不同的产品价格所采用工艺也不同，不能少做一道，按产品技术要求来进行，如果那一道工序出现问题，你要及时提出，并生产质检部门协商，立即采取措施改正，不放过每一个细节，最后到产品成型，也进行产品质量检验，对一些主要产品质量数据，要进行按产品检测要求，不漏检一个，或少检一个，这些工作看起来，不是你所做的，但是，是所需你跟踪的，这是对你客户负责的一个主要方面，如这些方面出现问题，虽不是你的责任，但客户追究的是你的，客户认的是你。
再次产品出库前,你还要核对数量,按合同包装要求执行,认真规范填写好运输单,不能简化则一点也不能简,其次还要物流跟踪,货发出了,不等于万事大吉了,出厂期是完成了,但是交货期一般是到达客户所在地,才算了结,第一要选择快捷的物流,选择最佳的物流路线,那你不时和物流交涉,跟踪货物途中情况,一旦出现物流受阻,就要督促物流想方设法加以解决,以致你的货物按时到岸.还有售后服务,货物到达客户后,你要尽快叫客户验货,一是质量验证,二是数量验证,如出现有出入,就要及时核对.这样就不会产生时间长了,双方互不认帐的尴尬
我们营销人员是手托两家,一方是是你老板,一方是你的客户,既做到保证老板的利益,又要不损害客户的利益,和老客户打交道,价格上除了不是客观因素上的波动,价格是相对稳定的,那主要的功夫是在服务上.服务上你如果能一步步跟进,老客户就是牢牢握在你手中了.我现在开了商贸公司,没有自己的工厂,我又那拿什么得到客户呢?
我还是用诚信来感动他们.因为我以前以诚信与真诚的服务,赢取客户的心,客户就会领你的情.我现在的供价仍以前的产品价格供给他们,我只不过是运用厂家给终端客户与给中间商价格之差,我就靠赚取这个差价来做生意,由于在一个厂做销售,受到产品品种上和价格上的受到限制,我现在做中间商.可以做任何一个厂家的产品,品种规格的路子宽了,什么产品都可以做了,原来客户接来的有些单子,那时不能做,现在只有你有单,我都可以做,所以说单子越做越多,单子越做越大.虽然有些单子没有厂里那么有主动权,但我现在有了众多厂家作后盾,我现在用贸易通群发信息,一个信息发出,同时众多厂家回电,我的优势更大了这厂不行,那厂行,运作范围大了,价格上也不存在一颗树上吊死。我选择性大了。质量也更能得到保证。客户的满意度越来越高。我就是靠诚信与真诚叫客户跟我走。
[责任编辑:Ying]
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