都市币"KB"兑换礼品
Q：如何兑换礼品？
A：首先您要确认自己是否有足够的都市币"KB"来兑换您想要的礼品，确认后按以下步骤进行兑换：
第一步：登录开州都市网都市币"KB"频道；
第二步：进入“礼品俱乐部”，寻找想要兑换的礼品；
第三步：点击“我要兑换”，查看礼品介绍；
第四步：再次点击“我要兑换”后，进入“礼品兑换申请”页，填写个人信息；
第五步：填写完成后点击“提交”,进入“礼品兑换申请信息确认”页,核对礼品情况和个人信息；
第六步：如要进行修改则点击“信息修改”回到“第四步”；如要取消兑换则点击“订单取消”；如各项信息如无误点击“订单确认”，进入“提交成功”页，兑换申请结束。
请点击都市币"KB"频道右栏“兑换流程”查看详情。
演示图

Q：兑换礼品时要注意那些问题？
A：登录都市币"KB"频道，点击右栏“兑换须知”，查看兑换礼品时要注意的问题。 Q：我的邮寄地址不能确认，可以进行兑换吗？
A：邮寄地址、邮政编码、收件人、手机、电话、电子邮件等信息必须进行确认后，再进行提交。因地址不详或者邮寄信息错误等原因导致礼品无法送达或丢失，开州都市网不承担责任。
Q：兑换礼品成功后，想更换为其他礼品怎么办？
A：礼品兑换申请提交后不能进修改，也不能改为兑换其它礼品，请您谨慎选择。
Q：兑换礼品时什么情况会出现“拒审”？
A：“拒审”的主要原因是个人信息填写有误，要避免这一问题，首先，网上申请时需根据相关提示，完整正确填写各项信息；其次，在申请提交后及时上网查询礼品兑换订单状态，如被“拒审”请与都市网客服中心联系。
Q：兑换礼品只能通过网上进行吗？
A：是的，兑换礼品只能通过网上申请，暂不接受电话及传真等其它方式申请兑换。
Q：我想一次兑换两种礼品可以吗？
A：不可以，一张订单只能选择一种礼品进行兑换，如果您想兑换多种礼品，请分别进行兑换，谢谢。
Q：兑换后多长时间收到礼品？
A：发送时间由发送距离远近决定，一般地区在一至二周内收到礼品，如果礼品自发送之日起三周后仍未收到，请及时联系都市网客服中心。
Q：如何查询礼品兑换订单的情况？
A：登录都市币"KB"频道，点击右栏“我的兑换礼品”，可以查看所有礼品订单的相关情况。
Q：都市币"KB"相关的活动，在哪里查看呢?
A：都市币"KB"的最新活动都将在都市币"KB"频道发布，另外活动还将在都市网论坛中贴出。请登录开州都市网论坛，选择“社区服务”——“都市币"KB"”，即可进入“都市论坛。去“都市论坛。
Q：如何兑换开州都市网站内广告位？
A：开州都市网将定期推出一些开州都市网站内广告位，如关键字搜索排名等，与其它礼品一样，广告位也会放在都市币"KB"频道“礼品俱乐部”中，您可以进行兑换。
Q：礼品会经常更新吗？ A：是的，我们将定期更新礼品，请随时关注。 Q：兑换礼品可以选择颜色吗？
A：实在抱歉，由于礼品是随机发送的，不能挑选颜色。
Q：可以选择特快专递发送礼品吗？
A：对不起，不可以，开州都市网所有兑换礼品只能通过普通包裹快递或邮寄发送。
Q：兑换礼品的相关问题向谁咨询？
A：您可以向开州都市网客服中心进行咨询，客服部联系方式：
电话（TEL）：（023）52259000 　传真（FAX）：（023）52275628 　E-mail：lipin@vip.xinkx.com